Değişim - İade

Değişim, İade, Kargo

 

Almış olduğunuz ürünü genel geçerli iade\değişim şartlarına uyması durumunda ambalajını tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, etiketlerini koparmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile ve bize ulaşması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek iade edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. 

 

İade\değişim öncesinde iade ve\veya değişim nedeninizi detaylı bir şekilde açıklayarak bilgi@hayalsepeti.com'a e-posta atmanız gerekmektedir.

Ürün veya sipariş ile ilgili durumu, yapılmasını talep ettiğiniz işlemi açık ve net şekilde belirtiniz. Başvurunuz ilgili birim tarafından incelendikten sonra size olumlu ya da olumsuz dönüş sağlanacaktır.

 

Olumlu dönüş sağlanması durumunda ürünü, ürün faturasının sizde bulunan tüm kopyaları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

 

Faturanın arkasında bulunan iade ve değişim açıklaması bölümünün doldurulması zorunludur. 

 

 

Ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek geri gönderilen ürünler tarafımızdan incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek olup, inceleme sonucuna göre değişim ürünü gönderilmektedir. Bu süreç 10 iş günü kadar sürebilmektedir.

 

indirimsepeti.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar.

 

İade ve değişim kuralları, sipariş ürünlerini içerir koli\kutu\torba veya benzeri koruyucu taşıyıcılar indirimsepeti.com tarafından taşıyıcı şirkete teslim edildiği andan itibaren yürürlüğe girer.

 

İade ve Değişim Adresi:

 

Hayal Sepeti

Bağlar Mah. 32. Sk. (Eski Uzay Sk.) No:59 Güneşli / Bağcılar / İSTANBUL

Müşteri Hizmetleri: 0505 471 26 42 – 0542 527 61 67

 

Yeni siparişin iptali

 

hayalsepeti.com üzerinden verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde bilgi@hayalsepeti.com'a mail atarak iptal sebebinizi belirtiniz (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi durumlarda) Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargo şirketine teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişler için yukarıda belirtilen şartların gerçekleşmesi gerekmektedir.

 

Ödeme iadesi

 

İptal/iade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra en geç 7 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Ayıplı mal olarak yapılan iadelerde ürün öncelikli olarak incelenmek üzere üretici firmaya gönderilir, firmanın sağladığı dönüşe göre ürün iade alınır ya da geri gönderilir.